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售后服务

售后服务:
我公司为使客户得到专业技术服务,严格按照ISO9001:2015标准质量体系认证执行。公司本着“诚信、创新”的经营理念和“精益求精,不断满足客户需求”的企业宗旨”我们对广大用户提供的减速器做如下的技术服务和售后承诺。
一、建立客户档案,内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等;
二、产品出厂前,质检人员将对产品进行各项工艺指标的严格检验,确保减速机合格;
三、欢迎广大用户来人、来电、来函或到我厂进行现场考察,减速器系列产品可非标订制;
四、大型减速器初次安装我司可派技术人员到现场进行指导,以确保工程进度和设备的正常运行;
五、减速机发货前,我公司将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单;
六、减速器质保期为12个月,终身维修,以下情况实行有偿维修:
(1) 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2) 由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3) 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏;
七、在减速器安装过程中,如发现产品质量问题,我们认真对待客户反映的问题按快速处理的原则,公司派技术人员快速赶赴现场进行维修。

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